淋了两三场雨，蔚来汽车竟然趴窝了？近日，市民包小姐向新民晚报“新民帮侬忙”求助，她家一辆蔚来新能源汽车在小区停了两周后，竟然“死机”不能动了。而这一切，就发生在刚刚做好车辆保养之后。

包小姐告诉记者，她家一辆蔚来ET5汽车购于2022年12月，距今不到2年。今年10月15日，该车在罗锦路上的蔚来上海华跃服务中心做了一次常规保养。“10月18日，我们把车子停在小区里后，就没有开动过。”包小姐说，11月2日，车辆在毫无征兆的情况下，突然亮起双闪灯，她试图开门检查，但发现，无论是物理钥匙还是电子钥匙，都无法将车门打开。“通过车辆App也无法和车辆连接，发出指令。”

蔚来维修人员现场检查维修无效

无奈之下，包小姐联系了蔚来公司。“从当晚起，对方先后派来了三批人，但他们也无法打开车门。”令包小姐倍感无奈的是，检修人员每次打开前盖，车辆都发出刺耳的警报声，断断续续“嚣叫”了多个小时，深夜引来小区其他居民不满。

最终，该车在现场检查维修无法见效的情况下，于11月3日被拖去蔚来负责维修的服务中心门店。

车辆到底出了什么问题？据店方工作人员初步说法，系车辆进水造成。怎会进水的呢？“门窗都是关好的，该车型也没有天窗。”包小姐十分纳闷。据她说，后来店方又有说法，认为雨水从空调进风口而入。对此，店方不负责“保修”，而让包小姐咨询保险公司。

包小姐无法接受这样的说辞。刚刚做好保养的车辆，根本停着未动，不可能是她“操作不当”；在停车的这个阶段，上海下过两三场雨，但都不算大，而车子能淋雨是基本功能，所以也不应是“雨水不当”。到底问题出在哪里？她希望蔚来公司给出理由，拿出担当。

11月3日上午10点57分，记者致电上海蔚来服务中心杨浦国和路门店，接电人员表示，由相关人员回电反馈情况。但截至当天下午发稿，记者未接到回电。

目前，围绕着故障原因和售后维修，双方还在进一步沟通协调中。

新民晚报记者 陈浩